Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o consultório da Dra. Rafaela Nunes (CRM 10146 PB · RQE 6631), CNPJ [a preencher], com endereço na Rua Treze de Maio, 320 — Centro, Campina Grande/PB, CEP 58400-290. Contato: contato@drarafaelanunes.com.br.

2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O canal do encarregado, nos termos do art. 41 da LGPD, é o e-mail contato@drarafaelanunes.com.br, com o assunto “Privacidade”.

3. Quais dados coletamos e de onde vêm

• Formulário de contato: nome, e-mail e número de WhatsApp, informados por você.
• Cookies e identificadores: origem da visita (utm_*, gclid, fbclid), página de origem e identificadores de medição do Google e da Meta, conforme o seu consentimento.
• Registros técnicos: endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso, coletados automaticamente pela infraestrutura (Cloudflare).

Este site não coleta dados de saúde. Informações clínicas são tratadas apenas na consulta, sob sigilo médico.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu contato e agendar a consulta — execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Medir campanhas e anúncios (Google Ads, Meta) — consentimento (art. 7º, I), dado no banner de cookies e revogável a qualquer momento.
• Estatísticas de uso do site — consentimento (art. 7º, I).
• Segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados do formulário: 24 meses a partir do último contato, salvo se você virar paciente — neste caso passam a integrar o prontuário, com prazo próprio da legislação médica.
• Parâmetros de origem da visita: 90 dias.
• Registros técnicos de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
• Registro do seu consentimento: enquanto durar o tratamento e por mais 5 anos, para comprovação.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Os dados são tratados pelos seguintes operadores e terceiros, apenas no necessário para cada finalidade:

• BHB Digital (agência responsável pelo site) — operador; recebe os dados do formulário em sua infraestrutura para encaminhá-los à equipe do consultório.
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads) — medição e anúncios, mediante consentimento.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) — medição de anúncios, mediante consentimento; e a conversa que você inicia pelo WhatsApp.
• Cloudflare — hospedagem, segurança e desempenho.

7. Transferência internacional

Google, Meta e Cloudflare podem processar dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Essas transferências se baseiam em cláusulas contratuais padrão desses fornecedores e nas garantias previstas no art. 33 da LGPD.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Basta escrever para o e-mail do item 2. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

Cookies opcionais (Analytics e Marketing) só são ativados após o seu aceite no banner. Você pode alterar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também disponível no rodapé.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão e a data vigentes aparecem no topo da página; mudanças relevantes serão destacadas aqui.